Reklamační řád

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost IMPEXTA ČRO s.r.o.

se sídlem náměstí Bratří Jandusů 31/28, Uhříněves, 104 00 Praha 22

identifikační číslo: 25848917 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u městského soudu v Praze, oddíl 234854, vložka C

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.americkeautodily.cz

Pro poskytování prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

  1. Zpracování osobních údajů
  2. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon, VIN vozidla

      Z jakého důvodu?

               Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží.

               Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

               Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 3 měsíce od naší poslední komunikace. 

 

  1. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefon, VIN vozidla

      Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů. 

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

                Na základě, jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

                Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

  1. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

                Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

                Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: impextapraha@impexta.cz

  1. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

  • provozovatel e-shopové platformy Webové aplikace s.r.o. se sídlem: Ostravská 94/57, 748 01 Hlučín, IČ: 02679736, DIČ: CZ02679736
  • společnosti podílející se na expedici zboží 
    • Společnost Direct Parcel Distribution CZ, s. r. o., Identifikační číslo 61329266, se sídlem Říčany u Prahy, Modletice 135, PSČ 251 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 52346
    • PPL CZ s.r.o., Spisová zn.: C 105858 u rejstříkového soudu v Praze; IČ/DIČ:25194798/CZ25194798. Sídlo: K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany
  • společnosti podílející se na expedici plateb Společností GOPAY (dále jen „Správce údajů“) se rozumí obchodní společnost GOPAY s. r. o., se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice, IČ: 260 467 68, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 11030. Společnost GOPAY je institucí elektronických peněz, která vydává elektronické peníze ve smyslu § 4 českého zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, a provozuje Platební systém GoPay.
  • poskytovatel e-mailingové služby Microsoft, s. r. o., Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12821, IČO: 47123737, Microsoft s.r.o. je součástí Microsoft Corporation ((Nasdaq “MSFT” @microsoft) , BB Centrum, Vyskočilova 1561/4a 140 00 Praha 4, Česká republika
  • Marketingová agentura: ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, zastoupená Ing. Jakubem Stupkou, jednatelem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 223183

         Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

  • ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, zastoupená Ing. Jakubem Stupkou, jednatelem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 223183

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

  1. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese impextapraha@impexta.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 596 781 000

  1. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. Více o tom, jaké cookies zpracováváme naleznete v sekci Prohlášení o cookies.

  1. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. 

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.1.2023

 

 

Vyskytla se chyba v odeslání požadavku

Kódy chyby:

  • vyzkoušejte obnovit stránku a akci provést znovu
  • vyzkoušejte vyprázdnit mezipaměť prohlížeče nebo použít jiný prohlížeč
  • náš zabezpečovací systém (v kombinaci s Google reCAPTCHA) blokuje vaše požadavky
  • používáte VPN adresu, kterou náš systém blokuje.

Pokud chybu nevyřešíte předešlými body, kontaktujte nás prosím na impextapraha@impexta.cz a uveďte do e-mailu kód chyby.

Zboží bylo přidáno do košíku.

Název produktu

Vybraný produkt není skladem

Zašlete nám poptávku a jakmile bude produkt skladem, budeme Vás informovat na uvedený e-mail.

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Ověřte si kompatibilitu s Vaším vozem

Ověřte si kompatibilitu oleje či maziva s Vaším vozem ještě před nákupem. Zašlete nám VIN vašeho vozidla a my Vám obratem odepíšeme zpět, zda je daný produkt vhodný pro Vašeho miláčka.

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávku jsme zaznamenali!

Vaší poptávku jsme úspěšně zaznamenali. Jakmile bude produkt skladem, budeme Vás informovat.

Váš dotaz jsme zaznamenali!

Vaš dotaz jsme úspěšně zaznamenali. Jakmile bude produkt prověřen, budeme Vás informovat.

Zboží bylo přidáno do oblíbených produktů.

Název produktu

Zboží nebylo přidáno do oblíbených produktů.

Pokud chcete produkt přidat do seznamu oblíbených produktů, přihlaste se nebo registrujte.

Zboží nebylo přidáno do oblíbených produktů.

Tento produkt již v oblíbených produktech existuje.

Přihlášení
Ještě u nás nemáte účet?
Zaregistrujte se a získáte výhody klientského programu!
Zaregistrujte se nyní
1